Shipping Policy

1. Zones de Livraison

Nous livrons sur tout le territoire algérien, couvrant les 58 wilayas. Que vous soyez à Alger, Oran, Constantine, Blida ou dans une zone rurale, nous vous livrons.

2. Délais de Livraison

* Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions météorologiques, les jours fériés ou des circonstances exceptionnelles.

3. Frais de Livraison

• Tarif fixe de 300 DZD pour toutes les commandes, quelle que soit votre wilaya
• Pas de frais cachés - le prix affiché est le prix final
• Livraison gratuite possible selon les promotions en cours

4. Modes de Livraison

• Livraison à domicile : Le livreur vous contacte avant la livraison
• Point de retrait : Récupérez votre colis dans un point relais proche de chez vous

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS et/ou e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.

6. Réception du Colis

• Vérifiez l'état du colis avant de signer
• En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou notez les dommages sur le bon
• Contactez-nous dans les 48 heures en cas de problème

7. Échec de Livraison

Si le livreur ne peut pas vous joindre ou si vous êtes absent :

• Une 2ème tentative sera effectuée
• Après 2 échecs, le colis sera retourné à notre entrepôt
• Vous serez contacté pour reprogrammer la livraison (frais supplémentaires possibles)

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📩 support@aluxdz.com
📍 N°01, Cité Benboulaid, Blida 09000, Algérie