Dernière mise à jour : 29 août 2025
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos informations sont collectées, utilisées, conservées et supprimées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Alux
Adresse : N°01, Cité Benboulaid, Blida 09000, Algérie
Téléphone : +213 696 917 550
E-mail : support@aluxdz.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Informations de compte : nom, prénom, e-mail, mot de passe haché
- Informations de commande et de livraison : adresse, numéro de téléphone, historique d'achat
- Informations techniques : cookies, adresse IP, type de navigateur, données de navigation
- Données de communication : messages envoyés via notre service client ou formulaire de contact
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte utilisateur et vos commandes
- Effectuer la livraison et le suivi des achats
- Fournir un support client
- Améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité du site
- Réaliser des analyses statistiques anonymisées
- Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : traitement des commandes, gestion du compte
- Consentement : envoi de newsletters, utilisation de certains cookies
- Obligation légale : facturation, lutte contre la fraude
- Intérêt légitime : sécurité, amélioration des services
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
- Pendant toute la durée d'utilisation de votre compte
- Puis archivées pour une durée maximale de 3 ans après votre dernière activité
- Les données fiscales sont conservées conformément aux délais légaux (10 ans pour les factures)
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques et partenaires logistiques (paiement, livraison, hébergement)
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Rectification : corriger vos informations personnelles
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Opposition : refuser certains traitements (ex. : prospection commerciale)
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et transférable
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@aluxdz.com
8. Suppression des données
Vous pouvez demander la suppression de vos données :
- Depuis votre espace personnel (fonction « Supprimer mon compte »)
- Ou en envoyant une demande à support@aluxdz.com
Délais de suppression :
- Suppression immédiate de votre compte et des données liées non soumises à une obligation légale
- Les données fiscales et comptables (ex. factures) sont conservées pour une durée légale de 10 ans
- Les sauvegardes techniques peuvent contenir vos données jusqu'à 30 jours maximum avant leur suppression définitive
9. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Améliorer la navigation et mesurer la fréquentation
- Personnaliser l'expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées (chiffrement SSL, stockage sécurisé, accès restreint) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.
11. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
📩 support@aluxdz.com
📍 N°01, Cité Benboulaid, Blida 09000, Algérie
