شروط الخدمة

Dernière mise à jour : 29 août 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Alux(ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site aluxdz.com(ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Alux
Adresse : N°01, Cité Benboulaid, Blida 09000, Algérie
Téléphone : +213 696 917 550
E-mail : support@aluxdz.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

• Les prix sont indiqués en Dinars Algériens (DZD), toutes taxes comprises
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande
• Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande

5. Commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Identification du Client (création de compte ou connexion)
4. Choix du mode de livraison et de paiement
5. Validation de la commande et paiement
6. Confirmation de commande par e-mail

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou de litige antérieur avec le Client.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Paiement à la livraison (contre remboursement)
• Carte bancaire (CIB/EDAHABIA)
• Virement bancaire

Le paiement est sécurisé et les données bancaires sont chiffrées selon les normes en vigueur.

7. Livraison

• Les livraisons sont effectuées sur tout le territoire algérien
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 2 à 7 jours ouvrables)
• En cas de retard de livraison, le Client sera informé dans les meilleurs délais
• Le Client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie immédiatement

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 joursà compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les conditions de retour sont détaillées dans notrePolitique de Retour.

9. Garantie

• Garantie légale de conformité : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi
• Garantie des vices cachés : Le Vendeur est tenu des défauts cachés du produit vendu
• En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'un cas de force majeure, ou du fait d'un tiers. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, icônes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notrePolitique de Confidentialité. Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le service client est disponible :
📩 support@aluxdz.com
📍 N°01, Cité Benboulaid, Blida 09000, Algérie

14. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit algérien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Blida seront seuls compétents.

15. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.